“华东区那个三十万的全屋定制单，明明上周就该发货，现在客户天天催，仓储部却说没库存，可我刚才亲眼看到车间堆了一山的成品！” 奥奥手里的中性笔“啪”地断了墨。她今年32，在德德家居做客服主管第七年，见证过公司从“订单不够抢”到“产能过剩堆成山”的转变——自从总公司去年扩建新厂房，生产线24小时连轴转，现在仓库里的成品家具已经堆到了天花板，可销售部还在疯狂接订单，仓储部却开始选择性发货。 “谁负责对接仓储的？”奥奥弯腰捡发货单，指尖因用力而泛白，“小李，立刻给仓储部老陈打电话，问他为什么压我们的订单！” 小李刚拨通电话，就被对方一顿抢白，他捂着听筒对奥奥说：“奥奥姐，老陈说……说我们客服部上个月投诉太多，影响了公司评级，所以优先发销售一部的订单。” ...

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